产品简介
骞云科技云ITSM平台是一套面向多云环境的IT服务管理体系，致力于将ITIL经典实践原则转化为现代多云环境下的敏捷IT服务流程。通过低代码的便捷操作，能够设计、创建、交付、支持和管理IT服务生命周期的所有活动。
面向多云
多云平台无缝对接：阿里云、腾讯云、华为云、VMware......
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灵活性
灵活方便的流程设计
低代码交互
SaaS版免费试用
易操作
5秒提单，0秒派单
操作简单易上手
移动APP便捷管理
SaaS版免费试用
平台优势
IT服务全生命周期管理
支持IT服务管理全流程
· 请求管理：对于所提供的服务在日常运维过程中出现事件的识别、记录、调查、解决和关闭 的管理
· 事件管理：快速解决事件，恢复被中断或受到影响的IT服务，从而保持最佳的服务质量和可用性水平
· 问题管理：通过标准化的方法及步骤来管理所有的IT问题
· 变更管理：通过规范IT系统变更实施的流程步骤，来减少变更对系统的影响
强大的BPMN流程引擎，流程可配置+可视化
· 基于灵活的BPMN引擎，无需写代码，只需在编辑器内将组件拖拽到画布中，在配置组件的样式、数据源和交互动作，以可视化的方式完成对功能的开发
· 通过可视化流程编辑器可高效实现多种审批方式：
△ 多级审批
△ 平行审批
△ 条件审批
△ 第三方审批对接（钉钉、企业微信等）
· 内置大量标准流程，供用户开箱即用
灵活的排班管理，
动态选择支持人员
· 可根据服务团队手动排班或自动排班
· 手动或自动启用排班表后，待处理的工单智能分配给当值人员，提升工单处理效率
骞云智能管理APP加持，随时处理和审批
· 多种访问方式（电脑、平板、手机）满足不同办公场景需求
· 移动端APP实现随时随地及时响应，方便用户实时了解情况、处理、审批相应的工单或者事件
· 随时随地管理和响应重大事件、查看团队日程安排并确定工作优先级，有效提高SLA水平
低代码表单设计，简单拖拽即可创建表单
· 基于可视化表单，只需要通过拖拽的方式创建和编辑所需要的表单，点选完成更多内容的编辑和配置
· 表单可配置能力强：
△ 图形化拖拽方式，实现表单配置
△ 代码编辑，满足个性化需求
· 拖过拖拽审批表单+可视化流程配置，两步创建一个个性化服务流程
具备机器学习能力的知识库
有效提升自服务效率
通过将解决方案转化为文章来构建您的知识库，或创建具有详细关键字索引、丰富格式和文件附件的专用内容。通过共享知识和预设响应的能力，提高生产力并使信息易于访问，帮助将正确的信息提供给最终用户，以快速准确地解决问题
· 内置自动化功能，完成工单时，使用摘要、详细信息和解决方案作为模板，提示管理员是否要直接从工单中添加条目
· 内置搜索功能，可为用户提供快速准确的服务和支持
· 知识文章的生命周期管理，以实现有效的策展和最新信息
· 强大的多媒体内容，增强支持
骞云ITSM为您带来的价值
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统一IT部门与业务部门的服务接口
为业务部门形成集中和统一的技术支持入口
保障服务
降低管理成本和技术成本
问题的解决办法定期进行搜集
形成知识库
进行知识的积累与共享
规范和固化IT服务管理流程
高效 的日常运行维护机制
迅捷 的事件定位和恢复
清晰 的责权划分
建立考核管理量化IT管理相关工作
量化了管理人员的工作情况和工作效果
明确了IT管理的 投入和产出
技术文章
直播专区
产品视频
资源库
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