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云ITSM 简介
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骞云科技云ITSM平台是一套面向多云环境的IT服务管理体系,致力于将ITSM最佳实践原则转化为现代多云环境下的敏捷IT服务流程。通过低代码的便捷操作,能够设计创建交付支持和管理IT服务生命周期的所有活动

面向多云

多云平台无缝对接:阿里云、腾讯云、华为云、VMware......
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智能化

自动分派工单
智能排版管理
SLA全程监控
灵活性

灵活方便的流程设计
低代码交互
SaaS版免费试用
易操作

5秒提单,0秒派单
操作简单易上手
移动APP便捷管理
SaaS版免费试用
骞云ITSM 平台优势
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支持IT服务管理全流程

· 请求管理:对于所提供的服务在日常运维过程中出现事件的识别、记录、调查、解决和关闭 的管理

· 事件管理:快速解决事件,恢复被中断或受到影响的IT服务,从而保持最佳的服务质量和可用性水平

· 问题管理:通过标准化的方法及步骤来管理所有的IT问题

· 变更管理:通过规范IT系统变更实施的流程步骤,来减少变更对系统的影响

强大的BPMN流程引擎,流程可配置+可视化

· 基于灵活的BPMN引擎,无需写代码,只需在编辑器内将组件拖拽到画布中,在配置组件的样式、数据源和交互动作,以可视化的方式完成对功能的开发


· 通过可视化流程编辑器可高效实现多种审批方式:

  △ 多级审批

  △ 平行审批

  △ 条件审批

  △ 第三方审批对接(钉钉、企业微信等)


· 内置大量标准流程,供用户开箱即用


灵活的排班管理,动态选择支持人员

· 可根据服务团队手动排班或自动排班


· 手动或自动启用排班表后,待处理的工单智能分配给当值人员,提升工单处理效率


骞云智能管理APP,随时处理和审批

· 多种访问方式(电脑、平板、手机)满足不同办公场景需求


· 移动端APP实现随时随地及时响应,方便用户实时了解情况、处理、审批相应的工单或者事件


· 随时随地管理和响应重大事件、查看团队日程安排并确定工作优先级,有效提高SLA水平


低代码表单设计,支持服务扩展

· 基于可视化表单,只需要通过拖拽的方式创建和编辑所需要的表单,完成更多内容的编辑和配置


· 表单可配置能力强:

△  图形化拖拽方式,实现表单配置

△  代码编辑,满足个性化需求


· 拖过拖拽审批表单+可视化流程配置,两步完成一个个性化服务流程

具备机器学习能力的知识库
极大提升自服务效率

通过将解决方案转化为文章来构建您的知识库,或创建具有详细关键字索引、丰富格式和文件附件的专用内容。通过共享知识和预设响应的能力,提高生产力并使信息易于访问,帮助将正确的信息提供给最终用户,以快速准确地解决问题

· 内置自动化功能,完成工单时,使用摘要、详细信息和解决方案作为模板,提示管理员是否要直接从工单中添加条目


· 内置搜索功能,可为用户提供快速准确的服务和支持


· 知识文章的生命周期管理,以实现有效的策展和最新信息


· 强大的多媒体内容,增强支持

功能模块
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轮播多图
骞云ITSM为企业带来的价值
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IT部门与业务部门的服务接口
业务部门形成集中和统一技术支持入口
保障服务
降低管理成本和技术成本
问题的解决办法定期进行搜集
形成知识库
进行知识的积累与共享
范和固化IT服务管理流程
高效 的日常运行维护机制
迅捷 的事件定位和恢复
清晰 的责权划分
建立考核管理量化IT管理相关工作
量化了管理人员的工作情况和工作效果
明确了IT管理的 投入和产出
通用IT服务流程
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领先企业的选择,极致管控,从现在开始!
产品更新:
直播集锦:
操作教程:
技术文章
直播专区

操作教程
资源库
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技术干货:
 
 
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咨询电话:400-669-7728
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